Điều Khoản Dịch Vụ

1. Điều Khoản Chung và Chấp thuận

1.1. Giới thiệu

Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng của bạn đối với website AYO Vietnam tại ayovietnam.com ("Website"), bất kỳ tên miền phụ liên quan nào, và các dịch vụ, nội dung, sản phẩm được cung cấp thông qua Website (gọi chung là "Dịch vụ").

1.2. Đồng ý với Điều Khoản

Bằng việc truy cập, duyệt, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này, Chính sách Bảo mật và bất kỳ thỏa thuận nào khác được tham chiếu. Nếu bạn không đồng ý với các Điều Khoản này, bạn phải ngừng sử dụng Website và Dịch vụ ngay lập tức.

1.3. Yêu cầu Ngôn ngữ Tiếng Việt

Theo yêu cầu của luật thương mại điện tử Việt Nam (ví dụ: Nghị định 52/2013/NĐ-CP), phiên bản chính thức của các Điều Khoản này, đặc biệt cho các giao dịch liên quan đến khách hàng Việt Nam, có thể được yêu cầu cung cấp bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Anh và tiếng Việt, phiên bản được coi là có thẩm quyền theo luật Việt Nam sẽ được áp dụng.

2. Định nghĩa

3. Sử dụng Dịch vụ và Nghĩa vụ của Người dùng

3.1. Điều kiện

Bạn đại diện và bảo đảm rằng bạn ít nhất 18 tuổi hoặc tuổi thành niên hợp pháp trong khu vực pháp lý của bạn và có khả năng ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

3.2. Bảo mật Tài khoản

Nếu Dịch vụ yêu cầu tài khoản, bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin tài khoản, bao gồm mật khẩu và thông tin đăng nhập, và cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn. Bạn đồng ý thông báo ngay cho AYO Vietnam về bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn.

3.3. Hành vi Bị Cấm (Tham chiếu Luật Việt Nam)

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc theo bất kỳ cách nào vi phạm các Điều Khoản này hoặc bất kỳ luật áp dụng nào tại Việt Nam. Các hành vi bị cấm bao gồm, nhưng không giới hạn (tham chiếu Điều 4 Nghị định 52/2013/NĐ-CP):

• Tham gia vào hành vi gian lận, gây hiểu nhầm hoặc lừa dối đối với người tiêu dùng.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của AYO Vietnam hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tiết lộ, bán hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng mà không có sự đồng ý.
• Can thiệp vào hoạt động của Website hoặc vượt qua các biện pháp bảo mật.

4. Điều Khoản Dịch vụ/Thành viên và Thanh toán

4.1. Đăng ký và Phí

Nếu Dịch vụ dựa trên thành viên hoặc đăng ký:

• Các Gói Thành viên: Chi tiết về các gói thành viên, quyền lợi và phí được nêu trên trang giá của Website.
• Thanh toán: Tất cả các khoản phí phải thanh toán trước, dựa trên chu kỳ thanh toán đã chọn (ví dụ: hàng tháng, hàng năm). Bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí phát sinh dưới tài khoản của bạn, bao gồm các khoản thuế áp dụng, theo các điều khoản thanh toán có hiệu lực tại thời điểm khoản phí đến hạn.
• Tiền tệ: Tất cả các giá và thanh toán được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND) hoặc loại tiền tệ khác được nêu rõ.

4.2. Hủy và Hoàn tiền

• Hủy: Bạn có thể hủy thành viên bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn trên Website hoặc liên hệ hỗ trợ khách hàng. Việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại đã thanh toán.
• Hoàn tiền: Chính sách hoàn tiền của AYO Vietnam được điều chỉnh bởi các nguyên tắc của Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng (2023). Việc hoàn tiền sẽ được xử lý nghiêm ngặt theo chính sách hoàn tiền cụ thể được công bố trên Website cho sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng. Không có chính sách "không hoàn tiền" chung nào được phép theo luật Việt Nam nếu hàng hóa hoặc dịch vụ bị lỗi hoặc không được cung cấp như quảng cáo.

5. Nghĩa vụ Thương mại Điện tử và Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam

5.1. Thông tin Sản phẩm và Giá cả (Công bố Bắt buộc)

Tuân thủ luật Việt Nam, AYO Vietnam cam kết:

• Cung cấp mô tả chính xác và đầy đủ về hàng hóa và dịch vụ để tránh hiểu nhầm cho người tiêu dùng.
• Nêu rõ giá cuối cùng của tất cả hàng hóa và dịch vụ, bao gồm việc giá có bao gồm hoặc không bao gồm các khoản thuế bắt buộc (như VAT), phí vận chuyển, chi phí đóng gói và bất kỳ khoản phí liên quan nào khác. Nếu giá được liệt kê không bao gồm các chi phí này, điều đó phải được nêu rõ ràng.

5.2. Xem xét và Xác nhận Giao dịch

Nếu Website bao gồm chức năng đặt hàng hoặc thanh toán trực tuyến, AYO Vietnam phải đảm bảo có cơ chế cho phép khách hàng:

• Xem xét và Xác nhận tất cả chi tiết của giao dịch (sản phẩm, số lượng, giá, vận chuyển) trước khi đặt hàng hoặc thanh toán.
• Đọc rõ ràng và Bày tỏ Sự đồng ý với các Điều Khoản và Điều Kiện Chung này trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.

5.3. Giao hàng và Cung cấp Dịch vụ

• Khung thời gian: Chúng tôi sẽ cung cấp thời gian dự kiến cho việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, có tính đến khoảng cách địa lý và phương thức đã chọn.
• Chậm trễ: Trong trường hợp chậm trễ, AYO Vietnam phải thông báo kịp thời cho khách hàng và cung cấp cho họ cơ hội hủy hợp đồng hoặc chấp nhận lịch giao hàng sửa đổi, theo yêu cầu pháp luật.
• Giới hạn Địa lý: Bất kỳ hạn chế nào về phạm vi địa lý của việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ sẽ được nêu rõ ràng.

5.4. Bảo hành, Đổi trả và Xử lý Khiếu nại

• Bảo hành và Đổi trả: Các chính sách cụ thể về bảo hành sản phẩm, thời gian đổi trả, phương thức hoàn tiền và chi phí liên quan được nêu chi tiết trong Chính sách Đổi trả/Bảo hành trên Website.
• Thủ tục Xử lý Khiếu nại: AYO Vietnam duy trì quy trình rõ ràng để tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng. Chúng tôi cam kết ghi nhận và phản hồi khiếu nại của người tiêu dùng trong khung thời gian hợp lý (ví dụ: 5-7 ngày làm việc), và nỗ lực giải quyết theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng.

6. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Tất cả nội dung trên Website, bao gồm văn bản, đồ họa, logo, hình ảnh, phần mềm và sự tổng hợp của chúng, là tài sản độc quyền của AYO Vietnam hoặc các nhà cung cấp của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và sở hữu trí tuệ khác của Việt Nam và quốc tế. Bạn được cấp giấy phép hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Website nghiêm ngặt theo các Điều Khoản này.

7. Tuyên bố Miễn trừ Bảo đảm và Giới hạn Trách nhiệm

7.1. Tuyên bố Miễn trừ

Website và Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". AYO Vietnam không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về hoạt động của Website hoặc thông tin, nội dung hoặc tài liệu có trong đó.

7.2. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam cho phép, AYO Vietnam, các giám đốc, nhân viên và đại lý sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc bất kỳ thông tin nào được cung cấp trong đó. Tổng trách nhiệm của chúng tôi cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ các Điều Khoản này hoặc việc bạn sử dụng Website được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi cho Dịch vụ trong sáu (6) tháng trước khiếu nại.

8. Luật Điều chỉnh và Giải quyết Tranh chấp

8.1. Luật Điều chỉnh

Các Điều Khoản này và việc bạn sử dụng Website sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

8.2. Giải quyết Tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp, mâu thuẫn hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này hoặc Dịch vụ trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu không thể đạt được giải pháp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ thông báo bằng văn bản, tranh chấp sẽ được đệ trình để giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

9. Chương trình Thưởng Giới thiệu

9.1. Điều kiện và Hoạt động Chương trình

AYO Vietnam vận hành Chương trình Thưởng Giới thiệu ("Chương trình") cho phép các thành viên tích cực ("Người giới thiệu") kiếm phần thưởng bằng cách giới thiệu các cá nhân đủ điều kiện ("Bạn bè được Giới thiệu") đăng ký thành viên AYO Vietnam.

9.2. Cơ chế Thưởng

• Phần thưởng Người giới thiệu: Khi Bạn bè được Giới thiệu đăng ký thành công và trở thành thành viên trả phí của AYO Vietnam, Người giới thiệu sẽ nhận được một (1) lượt tham gia bổ sung cho bất kỳ chương trình quà tặng đang hoạt động nào trong tháng dương lịch mà Bạn bè được Giới thiệu hoàn thành đăng ký thành viên.
• Giới hạn Lượt tham gia: Số lượng lượt tham gia bổ sung tối đa mà Người giới thiệu có thể kiếm được thông qua Chương trình này trong bất kỳ tháng dương lịch nào phụ thuộc vào các giới hạn được công bố trên trang Chương trình của Website. AYO Vietnam có quyền áp đặt giới hạn lượt tham gia bất kỳ lúc nào.

9.3. Điều kiện Chương trình

• Điều kiện của Bạn bè được Giới thiệu: Bạn bè được Giới thiệu phải là khách hàng mới chưa từng có tài khoản thành viên AYO Vietnam trước đó.
• Không thể Chuyển nhượng: Lượt tham gia và phần thưởng giới thiệu không thể chuyển nhượng và không có giá trị tiền mặt. Chúng không thể đổi thành tiền mặt, tín dụng hoặc hàng hóa hoặc dịch vụ khác.
• Tuân thủ: AYO Vietnam có quyền hủy bất kỳ lượt tham gia giới thiệu nào, tạm ngừng tài khoản hoặc thu hồi phần thưởng nếu nghi ngờ lạm dụng, hoạt động gian lận hoặc vi phạm các Điều Khoản này.

9.4. Chấm dứt và Sửa đổi Chương trình

AYO Vietnam có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt Chương trình hoặc bất kỳ yếu tố nào của nó bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên Website.

10. Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu

Việc bạn sử dụng Website cũng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi, được tích hợp bằng tham chiếu vào các Điều Khoản này. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận và đồng ý với việc thu thập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách Bảo mật, phù hợp với các quy định Việt Nam về bảo vệ dữ liệu (ví dụ: Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các sửa đổi).

11. Sửa đổi Điều Khoản

AYO Vietnam có quyền sửa đổi và điều chỉnh các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào bằng cách đăng các Điều Khoản cập nhật trên Website. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website sau khi đăng các Điều Khoản sửa đổi có nghĩa là bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi.

Liên hệ Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ: